İçişleri Bakanlığı Göç İdaresi Başkanlığı bünyesinde
faaliyet gösteren YİMER 157, 11 yıldır doğru, hızlı ve güvenilir bilgi sunuyor.
Göç İdaresi Başkanı Muhammet Selami Yazıcı, 11. Yıl dönümü dolaysıyla YİMER’i
ziyaret etti. Türkiye'nin yüzyıllardır farklı insanları ve kültürleri bir araya
getiren bir ülke olduğunu belirten Yazıcı, bunun nedenlerinin başında coğrafi
konumu, köklü tarihi, medeniyet birikimi ile milletin yüzyıllardır devam eden
misafirperverlik ve ev sahipliği geleneğinin geldiğini söyledi.
“MİLLETİMİZİN YÜZYILLARDIR DEVAM EDEN EV SAHİPLİĞİ GELENEĞİ
VAR”
Yazıcı, “Türkiye, yüzyıllardır farklı insanları ve farklı
kültürleri bir araya getiren bir ülke. Bunun elbette birçok nedeni var. Coğrafi
konumumuz, köklü tarihimiz ve medeniyet birikimimiz bunların başında geliyor.
Bir de milletimizin yüzyıllardır devam eden misafirperverliği ve ev sahipliği
geleneği var. Biz bugün bütün bu insani ve kültürel mirası, güçlü kurumlarımız
ve hukuk anlayışımızla yaşatmaya devam ediyoruz" ifadelerini kullandı.
"HER YABANCI HUKUKUMUZUN TEMİNATI ALTINDA"
Başkan Yazıcı, Türkiye'de bulunan her yabancının hukukun
teminatı altında güven içinde yaşayabildiğini belirterek, farklı kültürlerin
ülkeye kattığı çeşitliliğin sosyal hayat, ekonomi ve akademik dünyaya önemli
katkı sağladığını kaydetti. Yazıcı, “Bizim görevimiz de bütün bu süreci doğru
ve etkin bir şekilde yönetmek. YİMER 157, işte bu anlayışın önemli bir parçası"
dedi.
5 DİLDE HİZMET
YİMER 157'nin 20 Ağustos 2015'te hizmet vermeye başladığını
hatırlatan Başkan Yazıcı, Türkiye'de bulunan yabancıların vize, ikamet izni,
uluslararası koruma, geçici koruma ve gönüllü geri dönüş başta olmak üzere Göç
İdaresi Başkanlığının görev alanına giren birçok konuda merkezden hızlı ve
güvenilir bilgi alabildiğini söyledi. Merkezin Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça
ve Farsça olmak üzere 5 dilde hizmet verdiğini belirten Başkan Yazıcı, bilgi
almak isteyenlerin hafta içi 08.00-18.00 saatlerinde YİMER 157'ye
ulaşabildiğini, acil yardım ve ihbar hattının ise haftanın 7 günü 24 saat
hizmet verdiğini bildirdi.
11 YILDA 27,7 MİLYON ÇAĞRI
Yabancıların ülkeye kanunlara uygun şekilde gelmesi, uygun
şartlarda kalması ve Türkiye ile kendi ülkeleri arasında güçlü bağlar
kurmasının önemine dikkati çeken Başkan Yazıcı, yabancılara telefonun yanı sıra
çağrı, webchat, e-posta, SMS ve sosyal medya kanalları üzerinden de hizmet
sunduklarını belirtti. Türkiye'de yasal kalış hakkına sahip yaklaşık 3 milyon
620 bin yabancı bulunduğunu aktaran Başkan Yazıcı, YİMER 157'nin 11 yılda 27
milyon 713 bin çağrıyı karşıladığını söyledi.
“GÜNLÜK ORTALAMA 10 BİN ÇAĞRI ALIYORUZ”
Bu çağrılarda toplam 42 milyon dakikalık görüşme
gerçekleştirildiğini belirten Başkan Yazıcı, ilk aramada yüzde 99 oranında
çözüm sağlandığını, günlük ortalama 10 bin çağrı aldıklarını ifade etti. Çağrıların
önemli bölümünün ikamet izni süreçleriyle ilgili olduğunu aktaran Başkan
Yazıcı, geçici koruma, vize ve çalışma izni gibi konularda da yabancılara
rehberlik ettiklerini söyledi. Yaptıkları çalışmaların uluslararası alanda da
karşılık bulduğunu belirten Başkan Yazıcı, Avrupa ve Dünya Çağrı Merkezi
Ödülleri de dahil olmak üzere 10 uluslararası ödül aldıklarını kaydetti.
ULUSLARARASI ÖĞRENCİLERE DOĞRUDAN ERİŞİM
Uluslararası öğrencilere yönelik hizmetlerin de önemli bir
çalışma alanı olduğunu vurgulayan Başkan Yazıcı, bu öğrencileri yalnızca eğitim
hayatının bir parçası olarak değil, Türkiye ile dünya arasında kurulacak
kültürel, ekonomik ve diplomatik bağların önemli birer köprüsü olarak
gördüklerini söyledi. Uluslararası öğrenci sayısını 1 milyona çıkarmayı
hedeflediklerini belirten Başkan Yazıcı, Yükseköğretim Kurulu (YÖK) ile yapılan
protokol sayesinde öğrencilerin YİMER 157'yi aradıklarında kendi konularıyla
ilgili doğrudan yabancı temsilcisine bağlanabildiğini ifade etti. Bunun için
telefonda "2" tuşuna basılmasının yeterli olduğunu belirten Başkan
Yazıcı, "Gelen çağrılara baktığımızda uluslararası öğrencilerin en çok
okula kayıt süreçleri, öğrenci ikamet izni başvuruları ve başvuru sonuçları ile
mezuniyet süreçleri hakkında bilgi talep ettiklerini görüyoruz" dedi.
15 BİN 854 KİŞİNİN HAYATI KURTARILDI
YİMER 157'nin bir diğer önemli görevinin acil yardım ve
ihbar hizmeti olduğunu belirten Başkan Yazıcı, "YİMER 157'yi arayanlar 1'i
tuşladığında acil yardım hattına hızlı bir şekilde ulaşabiliyor. Buradan
düzensiz göçmenlerin kurtarılması, göçmen kaçakçılığı, insan ticareti, fuhşa
zorlama, zorla çalıştırma, zorla tutulma, aile içi şiddet, tehdit, yasa dışı
kalışlar, dolandırıcılık, kayıp ihbarları ve doğal afetler gibi birçok konuda
ihbar alıyoruz" ifadelerini kullandı. Ülkeye gelen her yabancının güvenli
ve onurlu bir yaşam sürme hakkını güvence altına almak için acil durumlarda
gelen ihbarları kolluk birimleriyle koordineli ve ivedi şekilde
değerlendirdiklerini aktaran Başkan Yazıcı, “Bugüne kadar aldığımız 1030 acil
yardım çağrısı sayesinde 15 bin 854 kişinin hayatı kurtarıldı. Bu bizim için
sadece bir rakam değil. Her birinin arkasında bir insan hayatı var” diye
konuştu.
"YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ ÇÖZÜMLERLE DAHA ETKİN
OLACAĞIZ"
Önümüzdeki dönemde teknolojinin sunduğu imkânlardan daha
fazla yararlanacaklarını belirten Başkan Yazıcı, yapay zekâ destekli çözümlerle
çağrı yönetimini daha etkin hale getireceklerini söyledi. "Amacımız çok
açık: Yabancıların ihtiyaç duydukları bilgiye daha hızlı, daha kolay ve daha
doğru şekilde ulaşmalarını sağlamak. İhtiyaç duydukları anda onlara ulaşabilmek
ve daha kapsamlı bir bilgilendirme sunabilmek” dedi.
"YİMER 157 SADECE BİR ÇAĞRI MERKEZİ DEĞİL"
Başkan Yazıcı, YİMER 157'nin yalnızca bir çağrı merkezi
olmadığını belirterek, merkezin Türkiye'ye gelen yabancıların doğru bilgiye
ulaşabildiği ve ihtiyaç duyduklarında destek alabildiği önemli bir iletişim
kanalı olduğunu ifade etti. Yazıcı, “Bizim için asıl önemli olan da bu. Hukuka,
insan haklarına ve medeniyet değerlerimize dayanan göç yönetimi anlayışımızı,
güçlü iletişim kanallarıyla daha da ileriye taşımak. YİMER 157 olarak biz de
bunun için çalışmaya devam ediyoruz” şeklinde konuştu.
11. YILA ÖZEL PASTA KESİLDİ
Ziyaretin sonunda Başkan Yazıcı, Başkan Yardımcısı Murat Karakaya, Uyum ve İletişim Genel Müdürü Ahmet Dalkıran, Uyum Daire Başkanı Abdulsamet Korkut ve YİMER personelinin katılımıyla merkezin 11. yılına özel pasta kesti. Başkan Yazıcı, pasta kesiminin ardından kuruluşundan bu yana merkezde görev yapan ve elde ettikleri başarılarla YİMER 157'yi bugünlere taşıyan personele teşekkür etti.