Kamu yönetiminde vatandaş odaklı hizmet anlayışını, şeffaflığı ve kurumsal etkinliği ölçümleyen 2026 yılına ait "Valilik Hizmetleri Vatandaş Memnuniyet Oranları" araştırmasının sonuçları belli oldu. Türkiye genelinde vatandaşların illerindeki mülki idare performansını değerlendirdiği çalışmada Burdur, ulaştığı yüksek güven ve memnuniyet seviyesiyle zirve ortakları arasında yer aldı.
BURDUR'UN MEMNUNİYET ORANI YÜZDE 70’i AŞTI
Açıklanan resmi verilere göre Burdur Valiliği, sunduğu kamu hizmetleri, altyapı koordinasyonu, asayiş tedbirleri ve vatandaşla kurduğu doğrudan temas mekanizmaları sayesinde yüzde 70,79 memnuniyet oranına ulaştı.
Genel tabloda Tunceli’nin yüzde 75,35 ile birinci, Kırklareli’nin yüzde 71,09 ile ikinci sırada yer aldığı listede; Burdur üçüncü basamağa yerleşerek Kırşehir (yüzde 70,54) ve Bartın (yüzde 70,28) gibi illeri de geride bıraktı. Ülke genelinde en düşük memnuniyet oranlarının dahi yüzde 50 bandının üzerinde kaldığı raporda Burdur’un yüzde 70 eşiğini aşarak ilk üçte yer bulması, kentte yürütülen kamu idaresinin halk nezdindeki güçlü karşılığını gözler önüne serdi.
BAŞARININ ARKASINDA "SAHA ODAKLI VE ÇÖZÜM MERKEZLİ" YÖNETİM VAR
Burdur Valiliği'nin elde ettiği bu başarıda, Eylül 2024’te göreve başlayan Vali Tülay Baydar Bilgihan’ın dinamik yönetim anlayışı belirleyici rol oynadı. Makam merkezli bürokrasi yerine sahaya inen; ilçelerden en ücra köylere kadar yerinde inceleme modelini benimseyen Burdur Valiliği, özellikle şu alanlardaki çalışmalarıyla vatandaşın takdirini kazandı: İl Özel İdaresi ve KÖYDES projeleri üzerinden köy yollarının Bitümlü Sıcak Karışım (BSK) asfaltla kaplanması, tarımsal sulama kanalları ve içme suyu altyapısının güçlendirilmesi kırsalda yaşayan nüfusun memnuniyetini zirveye taşıdı.
Emniyet ve jandarma birimlerinin koordineli yürüttüğü önleyici kolluk faaliyetleri, uyuşturucu ve kaçakçılıkla mücadele uygulamaları ile okul çevrelerinin güvenliğine dönük tedbirler kentteki genel güvenlik algısını pekiştirdi. Şehit yakını ve gazilerden yaşlılara, engelli bireylerden ihtiyaç sahibi hanelere kadar geniş bir sosyal destek ağının kesintisiz işletilmesi devlet-millet bağını güçlendirdi.
Valiliğin resmi web portalı (burdur.gov.tr) ve sosyal medya kanalları üzerinden vatandaş taleplerinin hızlıca ilgili birimlere aktarılması, bürokratik süreçleri en aza indirdi.
ÇEYREK ASIRLIK MÜLKİ İDARE TECRÜBESİ BURDUR'A YANSIDI
Burdur'u Türkiye'nin en başarılı valilikleri arasına taşıyan Vali Tülay Baydar Bilgihan, 2000 yılında kaymakam adayı olarak adım attığı kamu yönetiminde 25 yılı aşkın zengin bir tecrübeye sahip.
Isparta, Erzurum, Malatya, Denizli, Kayseri ve Yalova’daki mülki idare görevlerinin ardından; Nüfus ve Vatandaşlık İşleri, İller İdaresi ile Personel Genel Müdürlüklerinde üst düzey yöneticilik yapan Bilgihan, devlet mekanizmasının merkez ve taşra dinamiklerini harmanlayan bir vizyonu Burdur’a taşıdı.
İngiltere’de "Yönetim Etiği" ve "Avrupa Birliği Demokrasi/Katılımcılık" alanlarında yaptığı çift yüksek lisans derecesiyle kamu diplomasisi ve kurumsal şeffaflık vizyonunu sahaya entegre eden Vali Bilgihan; geçmiş yıllarda kız çocuklarının okullaşmasına dönük seferberliğiyle TMOK "Şeref Diploması" ve Türk İdareciler Derneği tarafından verilen "Şehit Kaymakam Muhammet Fatih Safitürk Üstün Hizmet Ödülü"ne layık görülmüştü.
Elde edilen 2026 yılı memnuniyet karnesi; liyakat, akademik birikim ve vatandaş odaklı saha yönetiminin Burdur’da kurumsal bir başarı hikâyesine dönüştüğünü tescillemiş oldu.